Dall'1 fino al 17 luglio su tutto l’assortimento Essentia.bio il 50% di SCONTO sul primo acquisto

Condizioni Generali di Vendita  Essentia.bio

 

 1. Disposizioni Generali

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (o anche solo “Condizioni Generali”) si applicano all'offerta e alla vendita di prodotti attraverso il sito web www.essentia.bio  (“Sito”).

1.2. Per acquistare prodotti attraverso il Sito i Consumatori-Acquirenti devono: (a) essere consumatori, intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta; (b) essere registrati sul Sito o almeno indicare un indirizzo di consegna valido; (c) possedere una carta di credito o un account Paypal.

1.3. Il contratto con Essentia.bio/Ferry&Perry srl, come più avanti definito, è concluso in lingua italiana ed è disciplinato dalla legge italiana, incluso il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) aggiornato con Decreto Legislativo del 21 febbraio 2014 n. 21, e il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico” - “Decreto E-commerce”).

1.4. Gli acquisti effettuati su www.essentia.bio sono regolamentati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, che possono essere modificate in ogni momento da Essentia.bio/Ferry&Perry srl, con efficacia dalla pubblicazione sul sito. Ad ogni singolo contratto d'acquisto si applicheranno le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine di acquisto stesso da parte del Cliente.

2. Identificazione del venditore

Il venditore è Ferry&Perry srl, società italiana con sede legale in Milano, Piazza Duomo, 16 (MI), Iscritta al Registro Imprese, REA MI - 2539114 Capitale Sociale 10.000€ i.v. (Essentia.bio).

3. Prodotti commercializzati su www.essentia.bio

3.1. Le informazioni sui prodotti sono disponibili sul Sito, e sono fornite in conformità agli articoli 49 e 50 del Codice del Consumo.

3.2 Il Consumatore-Acquirente può, prima del suo ordine, prendere conoscenza delle caratteristiche essenziali del prodotto che desidera ordinare sul sito www.essentia.bio .

3.3. Ferry&Perry srl si impegna affinché i dettagli, le descrizioni, le immagini dei prodotti che appaiono sul Sito siano corretti al momento in cui le relative informazioni sono inserite; tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge, non garantisce che tali dettagli, descrizioni, immagini dei prodotti siano accurati, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

3.4. I prodotti descritti sul Sito ed ogni campione promozionale eventualmente offerto da Essentia.bio, sono ad uso esclusivamente personale. Non è consentito al Consumatore-Acquirente di vendere o rivendere i prodotti o i campioni promozionali di prodotti eventualmente ricevuti. Essentia.bio si riserva il diritto, con o senza preavviso, di terminare ovvero ridurre ogni eventuale fornitura di prodotti o campioni promozionali qualora, a propria discrezione, abbia ragione di ritenere che il comportamento tenuto dal Consumatore-Acquirente possa risultare in violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

4. Prezzi dei prodotti in vendita sul sito Essentia.bio

Tutti i prezzi dei prodotti visualizzati sul Sito si intendono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) secondo le aliquote attuali e applicabile alla data dell’ordine, e sono espressi in Euro.

Ai prezzi dei prodotti devono aggiungersi le eventuali spese di consegna, calcolate in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati (contributo di Euro 5) indicate distintamente nel modulo d'ordine nonché di qualsiasi spesa addizionale, a titolo puramente esemplificativo ma non esaustivo, per particolari confezioni regalo.

Il Consumatore-Acquirente sarà tenuto al pagamento anche delle spese di consegna a lui note e delle eventuali spese addizionali.

Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine da parte del Consumatore-Acquirente. Per ulteriori informazioni si prega di vistare anche la sezione del Sito “Carrello”.

5. Invio dell'ordine

5.1 Qualsiasi ordine implica l’accettazione, senza limitazioni e riserve, delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

5.2. Il Consumatore-Acquirente sarà guidato nel processo di invio di un ordine attraverso una serie di semplici istruzioni presenti sul Sito; tuttavia per l’acquisto dei prodotti il Consumatore-Acquirente è obbligato alla registrazione preventiva sul Sito inserendo le proprie generalità e seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione.

5.3. Per inviare un ordine, il Consumatore-Acquirente deve selezionare la quantità di prodotti che desidera acquistare fino ad un massimo di 10 unità per ogni singolo prodotto nella casella quantità, con una spesa di acquisto massima fino ad Euro 500 (cinquecento/00) per ordine.

5.4. Per inserire il prodotto selezionato nella quantità desiderata all'interno del carrello, il Consumatore-Acquirente deve cliccare sull'icona “Aggiungi al carrello”. In qualunque momento durante lo shopping il Consumatore-Acquirente può visionare i prodotti contenuti nel carrello selezionando l'opzione “Il tuo carrello” presente in ogni pagina del Sito. il Consumatore-Acquirente dovrà registrarsi o accedere tramite il suo account.

5.5. Il Consumatore-Acquirente deve seguire le istruzioni fornite sul Sito per completare l'evasione dell'ordine. Il Consumatore-Acquirente può sempre correggere gli errori nei dati inseriti, o cambiare il contenuto del carrello aggiungendo o rimuovendo uno o più prodotti, o cancellare l'intero ordine prima dell'invio del medesimo. Trasmettendo un ordine, il Consumatore-Acquirente riconosce e dichiara di aver letto tutte le istruzioni fornite durante il processo di checkout e di accettare senza riserve le presenti Condizioni Generali. Il Consumatore-Acquirente può inviare un ordine per i prodotti selezionati attraverso il Sito cliccando sull'icona “PROCEDI” al termine della procedura d'acquisto che permette al Consumatore-Acquirente di acquisire la consapevolezza che sta concludendo un contratto con obbligo di pagare.

5.6. Confermato l'ordine, apparirà il messaggio “ORDINE COMPLETATO - Grazie per aver ordinato su Essentia.bio”, e il Consumatore-Acquirente riceverà entro breve tempo via e-mail una conferma della ricezione dell'ordine e l’indicazione delle modalità di consegna. Il riepilogo dell’ordine può essere comunque visualizzato sulla propria area personale.

In conformità all'articolo 50 del Codice del Consumo e all'articolo 13 del Decreto E-commerce, l'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine contiene link alle presenti Condizioni Generali di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati, l'indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento, informazioni sulle eventuali spese di consegna, un'informazione sulle condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, i recapiti a cui poter presentare reclami, le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.

5.7 Ferry&Perry srl, tuttavia, si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine con il Consumatore-Acquirente con il quale vi è una disputa su un pagamento di un ordine precedente, o per qualsiasi altra legittima ragione particolare considerando la natura anomala dell’ordine.

5.8. Per domande o problemi in fase d'ordine o per informazioni circa ordini precedentemente trasmessi, il Consumatore-Acquirente è invitato a scrivere al seguente indirizzo e-mail [email protected] indicando eventualmente anche un proprio numero di cellulare al quale poter essere ricontattato.

Per un servizio più rapido, si consiglia di tenere il numero d'ordine a disposizione.

6. Disponibilità dei prodotti

6.1. Se il prodotto prescelto fosse temporaneamente non disponibile al momento dell'ordine, questo sarà indicato nella relativa pagina sul Sito come “Prodotto esaurito”.

6.2. In caso di indisponibilità di uno o più prodotti dopo la trasmissione dell’ordine, il Consumatore-Acquirente sarà avvisato per e-mail. L’ammontare dell’ordine sarà ricalcolato e al Consumatore-Acquirente verrà addebitato il nuovo ammontare, diminuito del/dei prodotti mancanti. Qualora l’ordine fosse interamente indisponibile, il Consumatore-Acquirente sarà avvisato per e-mail e nulla sarà addebitato.

6.3. Una volta che il prodotto sia stato spedito, l'ordine non potrà essere cancellato o modificato. I prodotti spediti potranno tuttavia essere restituiti in conformità a quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali previa compilazione del modulo di reso. Un ordine integrativo e contestuale potrà essere eseguito dal consumatore sulla piattaforma in presenza del personale addetto alla consegna, qualora il prodotto sia disponibile sul magazzino viaggiante.

7. Codici promozionali e Codici Sconto

 7.1. Per usufruire di un codice promozionale e/o di un codice Sconto, il Consumatore-Acquirente deve inserire il codice al momento dell'acquisto on-line nella casella “Codice promozionale” presente sulla pagina di riepilogo dell'ordine durante il processo di checkout.

 7.2. Quando un codice promozionale e/o un codice sconto viene accettato, sarà visualizzato nella pagina “Riepilogo ordine”.

7.3. Per ogni ordine può essere utilizzato un solo codice promozionale. I codici promozionali e i codici sconto non possono essere cumulati tra di loro, cioè utilizzati insieme, e sono validi per un tempo determinato.

8. Pagamento

8.1. Il pagamento dell’ordine può essere effettuato mediante carta di credito, PayPal o mediante “Buono Regalo” (Gift Card).

8.2. Per il pagamento con un “Buono Regalo”, il Consumatore-Acquirente deve inserire il Codice univoco del Buono Regalo nella casella apposita “inserisci qui il codice del tuo buono regalo” dopo avere effettuato il check-out del carrello e cliccato sul bottone “PROCEDI”.

Non è possibile effettuare il pagamento di un Buono Regalo con un altro Buono Regalo.

8.3. Sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:

-CARTA DI CREDITO

- PAYPAL (https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full)* secondo tipo di account attivato

8.4. Per garantire la sicurezza del Consumatore-Acquirente, il nome completo del Consumatore-Acquirente, in caso di richiesta di fatturazione, deve coincidere con quello della carta di credito usata per il pagamento. Ferry&Perry srl si riserva il diritto di cancellare qualsiasi ordine che non soddisfi questo criterio.

8.5. Tutti i titolari di carte di credito sono soggetti a controlli di validità e all'autorizzazione da parte dell'emittente della carta di credito utilizzata dal Consumatore-Acquirente. Ferry&Perry srl non potrà essere ritenuta responsabile in caso di ritardo o di mancata consegna di un prodotto qualora l'emittente della carta di credito del Consumatore-Acquirente rifiuti o non autorizzi, per qualunque motivo, l'addebito, prima o dopo l'effettuazione di un pagamento.

 8.6. Nell’ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni sull’ordine possono essere trasmesse alle Autorità competenti per la verifica. Per garantire la sicurezza del pagamento con carta di credito, il Consumatore-Acquirente dovrà inserire il codice di sicurezza (CVV) della sua carta di credito. Paypal prenderà in carico pagamenti, rimborsi e rifiuti di addebito e assicurerà il pagamento.

9. Informazioni sugli ordini

9.1. Ferry&Perrry srl spedisce i prodotti al Consumatore-Acquirente, in genere, senza ritardo giustificato e in media in circa 5 - massimo 10 - giorni lavorativi e comunque al più tardi entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto. Per ogni informazione sulla spedizione di un prodotto i Consumatori-Acquirenti possono contattare Essentai.bio, e-mail al seguente indirizzo: [email protected]

9.2. I Consumatori-Acquirenti registrati e loggati al Sito possono controllare lo stato dei propri ordini più recenti visitando l'apposita pagina “Storico Ordini” all'interno della sezione “Il mio account”. Questo è il modo più semplice e veloce di ottenere le informazioni più recenti riguardanti gli ordini trasmessi dal Consumatore-Acquirente.

9.3. Alcuni ordini potrebbero essere in tutto o in parte cancellati dal sistema di Essentia.bio per vari motivi. Alcuni di questi motivi sono: Prodotto/i non disponibile/i. Impossibilità di elaborare le informazioni circa i pagamenti. Impossibilità di consegna all'indirizzo fornito.

9.4. È inoltre possibile annullare un ordine effettuato sul sito contattando il servizio clienti alla mail [email protected] 

Nel caso il servizio clienti riscontri che l'ordine risulti essere già elaborato, non sarà possibile annullarlo: nel qual caso sarà necessario attendere il ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’art. 12 di queste Condizioni Generali di Vendita e così come da istruzioni presenti nel presente documento al punto 12 e nel Modulo di Reso scaricabile sul sito www.essentia.bio .

 10. Consegna

 10.1. Tutti gli ordini vengono processati nei giorni feriali (lunedì-venerdì, escluse festività) e consegnati dal lunedì al sabato, festivi esclusi. Gli ordini effettuati nei giorni di sabato e domenica non verranno processati fino al lunedì successivo.

 10.2. Gli ordini saranno consegnati all’indirizzo di consegna indicato dal Consumatore-Acquirente sull’ordine, secondo il metodo di spedizione adottato nel cap di riferimento. La consegna è disponibile solo sul territorio della Repubblica Italiana. Non saranno effettuate consegne di ordini a caselle postali e alle seguenti località geografiche: Campione d’Italia, Città del Vaticano, Lago di Lugano, Livigno e Repubblica di San Marino.

 10.3. Le spese di spedizione, quando previste, sono a carico del Consumatore-Acquirente e sono indicate separatamente nella pagina di riepilogo dell'ordine. Le spese di spedizione standard sono gratuite per acquisiti superiori all'ammontare indicato sul Sito e per consegne nei cap indicati nello stesso.

 10.4. In conformità all'articolo 61 del Codice del Consumo i prodotti saranno consegnati al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto, salvo che Ferry&Perry srl non comunichi, entro lo stesso termine, anche tramite posta elettronica, la sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti, comunicando al Consumatore-Acquirente un nuovo termine supplementare per la consegna.Il Consumatore-Acquirente è legittimato a risolvere il contratto e in tal caso Ferry&Perry srl è tenuto a rimborsargli senza indebito ritardo tutte le somme versate in esecuzione del contratto.

 10.5. In caso di impossibilità nell’eseguire la consegna per assenza del Consumatore-Acquirente e/o destinatario, i prodotti oggetto dell’ordine saranno oggetto di due ulteriori tentativi di consegna, previa opportuna comunicazione al cliente. Esperiti senza successo i due nuovi tentativi, i prodotti saranno riconsegnati a Ferry&Perry srl e custoditi per 30 giorni a disposizione del cliente per un eventuale prelievo.

 10.6. Al momento della consegna dei prodotti da parte del Corriere incaricato da Essentia.bio il Consumatore-Acquirente è tenuto a controllare scrupolosamente:

 - che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non manomesso o comunque non alterato;

 - che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento sul pacco.

Eventuali danni agli imballi o la mancata corrispondenza al numero dei colli devono essere immediatamente contestati dal Consumatore-Acquirente all’incaricato alla consegna oppure inviando una e-mail al seguente indirizzo: [email protected] , indicando il numero d’ordine.

 11. Diritto di recesso

 11.1. L'obiettivo di Essentia.bio è quello di offrire ai suoi Consumatori-Acquirenti i migliori prodotti cosmetici e detergenti. Se un prodotto non soddisfa le aspettative del Consumatore-Acquirente, in conformità all'articolo 52 del Codice del Consumo il Consumatore-Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto, anche senza specificarne il motivo.

11.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore-Acquirente deve comunicare la propria volontà di recedere comunicandolo a Essentia.bio utilizzando il Modulo di Reso scaricabile per la stampa e compilazione nell'apposizta sezione sotto INFO LEGALI a fondo pagina. Il modulo deve essere inviato in duplice copia, via email all'indirizzo [email protected] ed assieme al/i prodotto/i-articolo/i entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Consumatore-Acquirente o un terzo diverso dal corriere e designato dal Consumatore-Acquirente, acquisisce il possesso fisico dei prodotti, ovvero nel caso di ordini che prevedono consegne multiple quando il Consumatore-Acquirente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto. Una e-mail di conferma informerà il Consumatore-Acquirente della ricezione del modulo e della presa in carico della richiesta.

 11.3. Al Consumatore-Acquirente verrà rimborsato quanto ha pagato, comprensivo degli eventuali costi di consegna, senza ritardi e in ogni caso entro e non oltre 15 (quindici) giorni lavorativi dal giorno in cui Essentia.bio è rientrata nel possesso dei prodotti oggetti di reso, corredati di apposito modulo debitamente compilato.Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che il Consumatore-Acquirente ha usato per la transazione iniziale (pagamento dell’acquisto).

 12. Gestione del reso

Qui di seguito le operazioni da eseguire se si desidera effettuare un reso: scaricare e compilare il Modulo di Reso indicando la referenza del prodotto, la descrizione, la quantità e il codice corrispondente al motivo di reso; queste le casistiche da indicare compilndo il Modulo di reso:

1. L'articolo si è danneggiato durante il trasporto.

2. Non avevo ordinato l'articolo ricevuto

3. L'articolo mi ha provocato una reazione allergica

4. Il prodotto non è conforme alle specifiche riportate sul sito

12.1. Nei casi particolari come texture o profumazione alterati, contenitore difettoso dopo l’apertura o la comparsa di una reazione cutanea o di un’intolleranza, si dovrà prendere contatto con il nostro Servizio Clienti per e-mail all’indirizzo [email protected] .Le verrà comunicata una procedura di reso specifica per questo motivo-caso particolare.

 12.2. Le disposizioni che precedono si applicano solo e soltanto ai prodotti acquistati sul Sito con esclusione dei prodotti venduti sotto forma di sfuso.Non verranno altresì accettati resi di prodotti che siano stati aperti e/o utilizzati a meno che non risultino conformi alle specifiche indicate in etichetta. Il prodotto dovrà risultare integro e nella sua condizione originale.

Il Modulo di reso va quindi compilato in duplice copia; una da inviare via email all'indirizzo [email protected] ed una inserita fisicamente nella scatola insieme al prodotto. Specificare che il prodotto dovrà essere indirizzato a:

Essentia.bio

c/o GWG srl Piazza Volta ,2 20873 Cavenago di Brianza (MB)

con costi e vettore a carico consumatore/acquirente.

 

13. Garanzia legale

Il Consumatore-Acquirente beneficia delle disposizioni della garanzia legale di conformità e della garanzia legale contro i vizi nascosti. Per qualsiasi reclamo, il Consumatore-Acquirente può contattare Essentia.bio al seguente indirizzo e-mail: [email protected]

 14. Legge applicabile e foro competente

14.1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità alle leggi italiane.

14.2. Qualunque controversia derivante dalla interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali sarà soggetta alla competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore-Acquirente.

 15. Contatti

 Ferry&Perry srl potrà essere contattata via e-mail al seguente indirizzo: [email protected] 

 

Ultimo aggiornamento: 11 Novembre 2019